POBYCO(ポビコ)とは、Power By Collaborationの頭文字をとった造語です。
　
　企業にとってITは、使うことが目的ではなく、使いこなしてその企業の目的を実現し、さらに、企業の成長とともにシステムも成長していく。ことがこれから更に強く求められていきます。
　それに対応し、多くの欧米IT企業がカスタマーサクセスを立ち上げて事例を出してきました。
　しかし、日本のSI企業では、カスタマーサクセスチームを立上げるものの、なかなか成果に結びつくような活動に至っていない例が数多く見受けられます。
　その理由の一つに、欧米IT企業のプロセスを参考にプロセスを定義するも、そもそものビジネスモデルの違いから、期待する効果が曖昧になってしまい社内他部門との連携も難しく、なかなか次に進まない。といった事があげられます。
　自社の成功は、顧客の成功無くして成り立ちません。
　カスタマーサクセスの立ち上げには、その企業にとっての存在意義をしっかり明確にし、自社にあったカスタマーサクセスモデルを立ち上げる必要があります。
　そして、そのモデルを実行するために、プロセスのコラボレーション、人のコラボレーション、ITとのコラボレーション、部門間のコラボレーション、そして企業間のコラボレーション。これらコラボレーションを実現し強力な力に変えることにより、初めて自社にあったカスタマーサクセスモデルを推進し成功に導くことが可能になると考えております。
　私共は、これらのコラボレーションを力に変え、カスタマーサクセスのエッセンスを使い日本のSI企業の更なる成功に向けたお手伝いをできればと考えております。